售后与退款政策

更新日期：2026年3月17日　　生效日期：2026年3月17日

一、服务性质说明

本平台提供信息技术服务和数字内容服务。数字内容一经交付即可使用， 适用国家关于数字内容商品的相关退款规定。

二、可申请退款的情形

以下情形您可申请全额退款：

1. 付款成功后系统未能自动发货，且客服无法在 24 小时内补发；
2. 交付内容与描述严重不符（如账号区域错误）。

三、不予退款的情形

以下情形不予退款：

1. 账号因您的操作导致封禁（如自行修改账号信息、在不兼容设备上登录等）；
2. Apple Inc. 因平台政策封禁账号——此属第三方行为， 本公司已在《用户服务协议》中明确披露该风险；
3. 数字内容已交付且您已使用；
4. 超过交付日起 72 小时后提出的退款申请；
5. 未按本平台说明和流程操作（如无法提供有效截图等证明材料）导致无法核实问题的。

四、申请方式

如需申请售后，请直接联系在线客服，客服将在 1 个工作日内处理。

五、退款处理

审核通过的退款将在 3 个工作日内原路退回至您的支付账户。